Algemene Voorwaarden CampiPlan

1. Definities

1. Dienstverlener: CampiPlan, gevestigd te Nederland, aanbieder van het CampiPlan-platform, hierna "CampiPlan", "wij" of "ons".
2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Account aanmaakt en/of een Abonnement afsluit, hierna ook "u" of "gebruiker".
3. Platform: de webapplicatie beschikbaar via app.campiplan.nl en alle daaraan gerelateerde subdomeinen, API's en diensten.
4. Account: de persoonlijke toegang tot het Platform, beveiligd met inloggegevens.
5. Abonnement: de betaalde licentie voor het gebruik van het Platform, in de vorm van een Basis- of Compleet-plan, maandelijks of jaarlijks.
6. Klantgegevens: alle data die de Klant invoert, uploadt of genereert binnen het Platform, inclusief maar niet beperkt tot boekingen, gastgegevens, facturen en instellingen.
7. Trial: de gratis proefperiode van 14 dagen bij aanmelding.

2. Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Platform, op elke aanbieding en op elke overeenkomst tussen CampiPlan en de Klant.
2. Door het aanmaken van een Account of het gebruik van het Platform aanvaardt de Klant deze voorwaarden volledig en onvoorwaardelijk.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

3. Dienst & beschikbaarheid

1. CampiPlan biedt een online platform voor het beheren van campingboekingen, gastenadministratie, facturatie en gerelateerde functies.
2. Het Platform wordt aangeboden op basis van "as is" en "as available". CampiPlan garandeert geen ononderbroken, foutloze of beveiligde werking van het Platform.
3. CampiPlan spant zich in om een beschikbaarheid van 99% op jaarbasis te realiseren, maar geeft hierover geen garantie. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden waar mogelijk vooraf aangekondigd.
4. CampiPlan behoudt zich het recht voor om het Platform op elk moment te wijzigen, aan te passen of functies toe te voegen dan wel te verwijderen. Dit omvat het recht om functies van plan te wijzigen (bijvoorbeeld van Basis naar Compleet of omgekeerd).
5. CampiPlan is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, prestaties of fouten van externe diensten waarvan het Platform afhankelijk is, waaronder maar niet beperkt tot hosting (Vercel), database (Neon), betalingsverwerking (Stripe), en e-mailverzending (Resend).

4. Account & toegang

1. Om het Platform te gebruiken dient de Klant een Account aan te maken met een geldig e-mailadres en een veilig wachtwoord.
2. De Klant is volledig verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die via zijn Account plaatsvinden.
3. De Klant dient CampiPlan onmiddellijk op de hoogte te stellen van ongeautoriseerd gebruik van het Account.
4. CampiPlan behoudt zich het recht voor om Accounts op te schorten of te beëindigen bij vermoeden van misbruik, fraude, schending van deze voorwaarden of bij inactiviteit langer dan 12 maanden.
5. De Klant mag medewerkers toegang verlenen tot het Account. De Klant blijft volledig verantwoordelijk voor het gebruik door deze medewerkers.

5. Trial & abonnement

1. Bij aanmelding ontvangt de Klant een gratis Trial van 14 dagen met volledige toegang tot alle functies van het Platform.
2. Na afloop van de Trial dient de Klant een betaald Abonnement af te sluiten om het Platform te blijven gebruiken. Zonder actief Abonnement wordt de toegang beperkt.
3. CampiPlan biedt twee plannen aan: Basis en Compleet. De actuele prijzen en functies per plan staan vermeld op de website. CampiPlan behoudt zich het recht voor om plannen, prijzen en functies op elk moment te wijzigen.
4. Abonnementen worden vooraf gefactureerd per maand of per jaar, afhankelijk van de keuze van de Klant.
5. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum aangekondigd per e-mail. Bij een prijsverhoging heeft de Klant het recht om het Abonnement voor de ingangsdatum op te zeggen.
6. Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

6. Betaling

1. Betalingen worden verwerkt via Stripe. Door een Abonnement af te sluiten gaat de Klant akkoord met de voorwaarden van Stripe.
2. De Klant machtigt CampiPlan om periodiek het abonnementsbedrag af te schrijven via de opgegeven betaalmethode.
3. Bij het uitblijven van betaling behoudt CampiPlan zich het recht voor om de toegang tot het Platform direct op te schorten, zonder voorafgaande ingebrekestelling.
4. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, behalve indien wettelijk vereist.
5. Bij een betalingsachterstand is de Klant de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag, alsmede alle buitengerechtelijke incassokosten.

7. Opzegging & beëindiging

1. De Klant kan het Abonnement op elk moment opzeggen via het Stripe-klantportaal in de instellingen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode.
2. Na opzegging behoudt de Klant toegang tot het Platform tot het einde van de reeds betaalde periode. Daarna wordt het Account teruggebracht naar een beperkte status.
3. CampiPlan behoudt zich het recht voor om het Abonnement per direct te beëindigen bij schending van deze voorwaarden, zonder restitutie.
4. Bij beëindiging van het Abonnement — ongeacht de reden — heeft de Klant gedurende 30 dagen na beëindiging de mogelijkheid om Klantgegevens te downloaden via de exportfunctie. Na deze periode kan CampiPlan Klantgegevens verwijderen zonder verdere verplichting.
5. CampiPlan behoudt zich het recht voor om het Platform geheel te staken met inachtneming van een opzegtermijn van 90 dagen. In dat geval ontvangt de Klant restitutie voor de resterende betaalde periode.

8. Klantgegevens & verantwoordelijkheid

1. De Klant behoudt het volledige eigendom van zijn Klantgegevens. CampiPlan verkrijgt geen eigendomsrechten op Klantgegevens.
2. CampiPlan verwerkt Klantgegevens uitsluitend ten behoeve van het leveren van de dienst, zoals beschreven in de Privacyverklaring.
3. De Klant is als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG zelf verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de persoonsgegevens die hij invoert in het Platform, waaronder gastgegevens. De Klant garandeert dat hij de benodigde toestemming of wettelijke grondslag heeft voor het verwerken van deze gegevens.
4. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van backups van zijn gegevens. CampiPlan biedt een exportfunctie, maar garandeert niet dat gegevens te allen tijde beschikbaar of herstelbaar zijn.
5. CampiPlan is niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van Klantgegevens.
6. De Klant vrijwaart CampiPlan tegen claims van derden (waaronder gasten van de camping) die verband houden met door de Klant ingevoerde gegevens.

9. Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, inclusief maar niet beperkt tot de software, het ontwerp, de teksten, logo's, afbeeldingen en de naam "CampiPlan", berusten uitsluitend bij CampiPlan.
2. Het Abonnement verleent de Klant een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht voor de duur van het Abonnement.
3. Het is de Klant niet toegestaan om het Platform te kopiëren, decompileren, reverse-engineeren, aan te passen, door te verkopen of op enige wijze te verveelvoudigen.
4. Eventuele feedback, suggesties of ideeën die de Klant aan CampiPlan communiceert mogen door CampiPlan vrij worden gebruikt zonder enige vergoeding.

10. Aansprakelijkheid

1. CampiPlan is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, waaronder maar niet beperkt tot gederfde winst, verlies van goodwill, verlies van gegevens, bedrijfsstagnatie, gemiste boekingen, onjuiste facturatie, of enige andere schade van welke aard dan ook, voortvloeiend uit of verband houdend met het gebruik van of de onmogelijkheid tot gebruik van het Platform.
2. Indien CampiPlan, ondanks het voorgaande, toch aansprakelijk wordt gehouden, is de totale aansprakelijkheid van CampiPlan beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk aan CampiPlan heeft betaald, met een absoluut maximum van €100,- (honderd euro).
3. CampiPlan is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:
   • onjuist, onzorgvuldig of onbevoegd gebruik van het Platform door de Klant of diens medewerkers;
   • het niet beschikbaar zijn van het Platform door storingen, onderhoud, cyberaanvallen of andere oorzaken;
   • verlies, beschadiging of onbereikbaarheid van Klantgegevens, ongeacht de oorzaak;
   • fouten in berekeningen, boekingen, facturatie of enige andere output van het Platform;
   • handelen of nalaten van derde partijen waarvan het Platform gebruikmaakt (Stripe, Vercel, Neon, Resend e.a.);
   • wijzigingen aan het Platform, waaronder het verwijderen of aanpassen van functies;
   • het niet ontvangen of te laat ontvangen van e-mails (bevestigingen, facturen, herinneringen) door de Klant of diens gasten;
   • beslissingen die de Klant neemt op basis van informatie verkregen via het Platform.
4. De Klant erkent dat het Platform een hulpmiddel is en geen vervanging voor professioneel juridisch, boekhoudkundig of bedrijfskundig advies. Facturen gegenereerd via het Platform zijn de verantwoordelijkheid van de Klant.
5. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt voor zover wettelijk toegestaan.

11. Vrijwaring

1. De Klant vrijwaart CampiPlan, haar bestuurders, medewerkers en partners tegen alle aanspraken, vorderingen, schade, kosten en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) van derden die voortvloeien uit of verband houden met:
   • het gebruik van het Platform door de Klant;
   • schending van deze voorwaarden door de Klant;
   • schending van toepasselijke wet- en regelgeving door de Klant, waaronder de AVG;
   • claims van gasten of andere derden met betrekking tot door de Klant verwerkte gegevens of verzonden communicatie via het Platform;
   • geschillen tussen de Klant en diens gasten, leveranciers of andere partijen.

12. Overmacht

1. CampiPlan is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van CampiPlan onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder maar niet beperkt tot storingen in het internet, telecommunicatie-infrastructuur, stroomuitval, DDoS-aanvallen, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, pandemieën, natuurrampen, faillissement of tekortkoming van toeleveranciers.
3. Bij overmacht langer dan 60 dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

13. Privacy & gegevensbescherming

1. CampiPlan verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Privacyverklaring, beschikbaar op campiplan.nl/privacy.
2. De Klant fungeert als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van zijn gasten. CampiPlan fungeert als verwerker. Indien nodig kunnen partijen een verwerkersovereenkomst sluiten.
3. CampiPlan host alle gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER).

14. Eerlijk gebruik

1. Het Platform is bedoeld voor het beheren van campingactiviteiten. Gebruik voor andere doeleinden is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
2. Het is de Klant niet toegestaan om:
   • het Platform te gebruiken op een wijze die de werking schaadt of andere gebruikers hindert;
   • geautomatiseerde systemen, bots of scrapers in te zetten op het Platform;
   • het Platform te gebruiken voor illegale activiteiten;
   • beveiligingsmaatregelen te omzeilen of te testen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;
   • bewust onjuiste of misleidende gegevens in te voeren.

15. Wijzigingen

1. CampiPlan behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen.
2. Bij substantiële wijzigingen wordt de Klant minimaal 14 dagen voor de ingangsdatum geïnformeerd per e-mail.
3. Voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding daarvan.
4. Indien de Klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, dient hij het Abonnement voor de ingangsdatum op te zeggen.

16. Toepasselijk recht & geschillen

1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen CampiPlan en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar CampiPlan is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
3. Alvorens een geschil voor te leggen aan de rechter, zullen partijen zich inspannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.

17. Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen via:

• E-mail: info@campiplan.nl
• Website: www.campiplan.nl

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld om de belangen van CampiPlan zo goed mogelijk te beschermen. Wij adviseren de Klant om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen alvorens gebruik te maken van het Platform.